Gegründet Anfang des 20. Jahrhunderts besteht der Konzern mittlerweile aus über 75 Standorten auf 4 Kontinenten. Das Unternehmen ist führend bei Gesamtlösungen für Industrieunternehmen aus einer Hand. Von der Beratung und Beschaffung über die Lagerhaltung bis hin zur Distribution bietet es ein breites Leistungsspektrum. Erreicht wird dieser Service über ein umfassendes Distributions- und Servicenetzwerk.
Der Kunde versteht sich als digitaler Vorreiter in seiner Branche.
„Wir machen die Wertschöpfungskette transparent, indem wir Kunden und Produzenten über unsere Plattform vernetzen“, erläutert der CIO.
„In den nächsten Jahren werden wir 60 Prozent unseres Umsatzes digital generieren.“, das ist eine Revolution in unserer traditionellen Branche.
Damit diese Vision aufgeht, müssen zunächst einmal die Mitarbeiter lernen, digital zu arbeiten.
Der Wandel wurde durch eine offenere, kundenorientiertere, flexiblere und digitale Unternehmenskultur und Arbeitsweise unterstützt. Vor diesem Hintergrund sollte die IT des Unternehmens eine neue konzernweite IT-Landschaft etablieren.
„Wer moderne und digital vernetzte Arbeitsweisen einführen will kann nicht auf in die Jahre gekommene IT Systeme setzen, sondern braucht eine interaktive und intelligente Plattform, die alles vereint, was zum Arbeiten benötigt wird.“, erläutert der CIO.
So wurde untern anderem auf Basis von SharePoint Communication Site als Teil von Microsoft Office 365 eine konzernweite Intranet Lösung etabliert.
Doch tatsächlich sind vor allem Führungskräfte gefragt, bei neuen Kommunikationswegen mit gutem Beispiel voranzugehen.
Denn:
„Wenn die Angestellten im Management keine Vorbilder haben, dann nutzen sie neue Tools auch nicht“
Zusammen mit dem Kunden entwickelten wir die Strategie für ein neues und innovatives IT System auf Basis der Microsoft Cloud-Anwendungen. Dazu nutzten wir zusammen mit dem Kunden die in einer Befragung erhobenen Anforderungen der Mitarbeiter.
Als Ergebnis wurde ein Konzept mit folgenden Punkten erstellt und mit dem Management abgestimmt:
Zusammen mit dem Kunden wurde eine Plattformmatrix erarbeitet, um folgende Fragestellungen zu bewerten:
Diese Plattformmatrix entstand auf Basis der Ziele des Managements und hatte als roten Faden die Frage: „Was soll erreicht werden / was sind die Hauptinteressen?“
Ziele:
Um die komplexe und mehrdimensionale Ausgangssituation der weltweit genutzten IT Lösungen bewertbar zu machen, wurde eine Matrix-Methode angewendet. Die Matrix wurde unter folgenden Voraussetzungen erarbeitet: Sind die Anforderungen des Kunden durch die Services / Tools von Office 365 realisierbar?
Fazit:
Nach 4 Monaten wurde eine Umfrage zur Benutzerakzeptanz durchgeführt. Dazu wurden stellvertretend die Instanzen der Holding der Deutschen- und der Britischen-Landesgesellschaften ausgewertet.
Nach 4 Monaten wurde eine Umfrage zur Benutzerakzeptanz durchgeführt. Dazu wurden stellvertretend die Instanzen der Holding der Deutschen- und der Britischen-Landesgesellschaften ausgewertet.
Die Klickzahlen und die durchschnittliche Verweildauer der Nutzer in den Office 365 Apps liegen im oberen Drittel im Vergleich zu anderen branchenüblichen Lösungen. Durch die Einführung der Hub Navigation werden Anwendern zentrale Services wie z.B. Global Search, Compliance and Privacy oder die Digital Academy des Kunden einheitlich und an zentraler Stelle angeboten. Das erleichtert die Orientierung gerade auch für neue Anwender.